環境の変化に対しては、うさちゃんの性格も大きく関係してくることです。人馴れしていないことで、そばに人がいること自体がストレスとなるほどであれば、うさちゃんのペースを考慮しながら段階を経てコミュニケーションをとっていただくことになると思います。
はじめはうさちゃんがなるべく落ち着いて過ごせる場所、例えばリビングなどの人の賑わいがある場所ではないほうが、うさちゃんの戸惑いなどを軽減してあげられると思います。静かに過ごせる場所などで、食事や掃除の時間などうさちゃんと接する機会の時に、そばに寄り添ってただ同じ時間を過ごしてみることなどで、うさちゃんに少しずつ慣れてもらえるように対応いただくことができるのではないでしょうか。あくまでもうさちゃんの反応を見ながら、うさちゃんのペースに合わせて環境を考えていただくことになると思います。
抱っこについてはうさちゃん全般が得意ではない行為ですし、コミュニケーションに慣れていないことで暴れてしまうことも予測できると思います。また飼い主さん側も抱っこの経験が少ない場合には、抱っこのコツなどをこれから見つけていただくことになると思います。うさちゃんの体のどの場所を持つとバランスが取れるようなのかを、ぬいぐるみなどを使いながら練習していただくこともよいと思います。
まずは新しい環境に慣れてもらう、そばで一緒に過ごすことに慣れてもらうことができることで、抱っこや爪切りなどグルーミングの成功率も上がってくるはずですので、そばで過ごすことや名前を呼ばれること、撫でてもらう喜びを知ってもらうことが大事になってくると思います。そのための環境つくりを行っていただくことになるようです。
これまで爪切りなども行えていない、体の状態などで不安な点があるなどの場合は、専門店や獣医師に体のチェックを行ってもらうことも必要ですので、その場合はご相談いただくことになると思います。
だっこの基本を店長の飼育講座でご紹介しておりますので、こちらもぜひご参照くださいませ。

店長の飼育講座　第17回　抱っこの基本
https://www.rabbittail.com/news/2142